Les erreurs à éviter sur votre fiche Google : ne tombez pas dans ces pièges !

1. Des informations incomplètes ou erronées

C’est l’erreur la plus fréquente… et la plus gênante pour vos clients !

Adresse incorrecte, numéro de téléphone erroné, horaires non renseignés, lien vers un site qui ne fonctionne pas : autant de petits détails qui font fuir.

✅ Ce qu’il faut faire :

• Remplissez tous les champs : nom, adresse, téléphone, site web, horaires, description…
• Vérifiez que les infos sont à jour et cohérentes avec votre site ou vos réseaux sociaux.

2. Ne pas mettre à jour régulièrement

Vos horaires changent pendant les vacances ? Vous avez déménagé ? Vous lancez un nouveau service ?

Si vous ne mettez pas à jour votre fiche, vos clients seront mal informés… et risquent de se tourner vers vos concurrents.

✅ Ce qu’il faut faire :

• Pensez à modifier vos horaires spéciaux (jours fériés, fermetures exceptionnelles…).
• Publiez régulièrement des actualités, offres, nouveaux produits : Google adore les fiches actives !

3. Choisir une mauvaise catégorie

La catégorie principale de votre fiche Google aide les utilisateurs à comprendre ce que vous faites en un coup d’œil. Une mauvaise catégorie = une fiche mal référencée.

✅ Ce qu’il faut faire :

• Choisissez la catégorie la plus précise correspondant à votre activité.
• Ajoutez des catégories secondaires si nécessaire.

💡 Astuce : regardez les fiches de vos concurrents les mieux positionnés pour vous inspirer.

4. Négliger la gestion des avis clients

Ne pas répondre aux avis, ignorer les commentaires négatifs, ou pire… ne pas en avoir du tout.

Vos clients lisent les avis avant de vous contacter. Ils veulent savoir s’ils peuvent vous faire confiance.

✅ Ce qu’il faut faire :

• Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis.
• Répondez à tous les avis, même les négatifs, avec courtoisie et professionnalisme.
• Remerciez toujours un avis positif : cela montre que vous êtes à l’écoute.

5. Ne pas publier de photos

Une fiche sans visuel inspire peu de confiance. Or, les photos sont un facteur clé pour attirer le regard et générer des clics.

✅ Ce qu’il faut faire :

• Ajoutez des photos de qualité : devanture, intérieur, produits, équipe, événements…
• Renouvelez-les régulièrement pour garder une fiche vivante.

💡 Bonus : pensez aussi à ajouter des vidéos courtes si vous en avez